סגור
rss צור קשר ניוזלטר הוסף למועדפים הפוך לדף הבית
גלרית עיתונים
funder פאנדר
בחר מוצר השקעה חיפוש
 

סוכנים שימו לב >> מדד הביטוח של רשות שוק ההון >> החברות שהשתפרו ברמת השירות באופן בולט >> הפניקס, בכל תחומי הביטוח, ביטוח ישיר בתחום ביטוחי הרכב, הדירה וחיים, ו-AIG בתחום החיים

01/06/2017     משרד האוצר  
החברות שהגיעו למקומות הראשונים בכל מוצר ביטוח: 

  1. ביטוח רכב חובה - שירביט, ביטוח ישיר, AIG

  2. ביטוח רכב רכוש (נזק עצמי וצד ג') - AIG, ביטוח ישיר, שירביט

  3. ביטוח דירה ותכולתה – שומרה, AIG, ביטוח ישיר

  4. ביטוח בריאות (ניתוחים, השתלות, תרופות ומחלות קשות) - ביטוח ישיר, AIG, הפניקס

  5. ביטוח תאונות אישיות (תאונות אישיות, נכויות) - ביטוח ישיר, AIG, הראל

  6. ביטוח סיעודי (פרט) - מנורה, מגדל, כלל

  7. ביטוח נסיעות לחו"ל - הפניקס, ביטוח ישיר, AIG

  8. ביטוח אובדן כושר עבודה - הראל, כלל, מנורה

  9. ביטוח סיכון חיים (ריסק מוות) - ביטוח ישיר, AIG, מנורה
החברות שהשתפרו ברמת השירות באופן בולט הן הפניקס, בכל תחומי הביטוח (רכב, דירה, בריאות וחיים), ביטוח ישיר בתחום ביטוחי הרכב, הדירה וחיים, ו-AIG  בתחום החיים.

במספר חברות חלה ירידה ברמת השירות:

  • שלמה - בתחום ביטוח רכב ודירה;

  • איילון - בתחום ביטוח רכב, דירה וחיים;

  • הכשרה - בתחום ביטוח חיים;

  • מנורה - בתחום ביטוח רכב ודירה.

המדד מציג את המוצרים המרכזיים על בסיס השוואה יעילה ופשוטה בין ארבעה נדבכים: 

  1. תשלום תביעות - אחוז התביעות שאושרו ושולמו, ומהירות הטיפול בהן;

  2. 2שביעות רצון לקוחות - מידת שביעות הרצון מהשירות וההמלצה של לקוחות על חברות הביטוח;

  3. תלונות ציבור - מספר התלונות שהוגשו כנגד חברות הביטוח לבירור ברשות;

  4. זמני מענה - מהירות מתן המענה טלפוני במוקדי השירות של החברות.
הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון, דורית סלינגר: "מדד השירות מספק למבוטח מבט ייחודי ומעמיק על פעילות חברות הביטוח ועל איכות השירות ללקוחותיהן. המדד משקף את חזונה של רשות שוק ההון להציב את החוסך והמבוטח במוקד הפעילות והחשיבות של החברות. המדד מגביר את התחרות לטובת הצרכן, מאפשר למבוטחים לקבל החלטות מושכלות ולממש את זכויותיהם, ומוכיח את יעילותו בשיפור התנהלות החברות".


הנתונים, המידע, הדעות והתחזיות המתפרסמות באתר זה מסופקים כשרות לגולשים. אין לראות בהם המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות ב: קרנות נאמנות, תעודות סל, קופות גמל, קרנות פנסיה, קרנות השתלמות או כל נייר ערך אחר או נדל"ן–בין באופן כללי ובין תחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל קורא – לרכישה ו/או ביצוע השקעות ו/או פעולות או עסקאות כלשהן. במידע עלולות ליפול טעויות ועשויים לחול בו שינויי שוק ושינויים אחרים. כמו כן עלולות להתגלות סטיות בין התחזיות המובאות בסקירה זו לתוצאות בפועל. לכותב עשוי להיות עניין אישי במאמר זה, לרבות החזקה ו/או ביצוע עסקה עבור עצמו ו/או עבור אחרים בניירות ערך ו/או במוצרים פיננסיים אחרים הנזכרים במסמך זה. הכותב עשוי להימצא בניגוד עניינים. פאנדר אינה מתחייבת להודיע לקוראים בדרך כלשהי על שינויים כאמור, מראש או בדיעבד. פאנדר לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לנזק או הפסד שיגרמו משימוש במאמר/ראיון זה, אם יגרמו, ואינה מתחייבת כי שימוש במידע זה עשוי ליצור רווחים בידי המשתמש.
לתקנון האתר